How Starbucks devalued its own brand?

[Reading level: C1 – Advanced]

Starbucks is in trouble again. In its last quarterly-earnings report, it announced disappointing results, including a 4% drop in same-store sales (11% in China, its second-biggest market). After that announcement, its stock plunged. (It is still well below its 12-month high.) And its founder and three-time CEO Howard Schultz once again fired off a missive on LinkedIn pleading with Starbucks’ current leaders to rediscover and embrace the company’s core purpose, its reason for existence.

Hiển thị tiếng Việt

Thương hiệu cà phê Starbucks lại gặp rắc rối. Trong báo cáo thu nhập hàng quý mới đây, công ty đã thông báo kết quả đáng thất vọng, bao gồm việc giảm 4% doanh số trong cùng một cửa hàng (11% tại Trung Quốc, đây là thị trường lớn thứ hai của hãng này). Sau thông báo này, cổ phiếu của thương hiệu đã lao dốc. (Hiện tại vẫn thấp hơn mức cao nhất trong 12 tháng qua.). Và nhà sáng lập kiêm giám đốc điều hành 3 lần của Starbucks, ông Howard Schultz một lần nữa đăng nhanh một bức thư trên LinkedIn khẩn thiết kêu gọi các nhà lãnh đạo hiện tại của Starbucks khám phá lại và nắm lấy mục đích cốt lõi của công ty, lý do tồn tại của nó.

Schultz’s open letter, which followed another he issued in February, largely echoes the growing sentiments of many long-time customers: Going to Starbucks isn’t what it used to be, and the brand itself isn’t what it used to mean. The fundamental problem: Starbucks has been commoditizing itself.

Hiển thị tiếng Việt

Lá thư ngỏ của ông Schultz đã đăng sau một lá thư khác vào tháng 2, phần lớn nhận lại quan điểm ngày càng gia tăng của nhiều khách hàng lâu năm: Đến cửa hàng Starbucks không còn như trước đây, và bản thân thương hiệu cũng không còn mang ý nghĩa như trước nữa. Vấn đề căn bản là: thương hiệu Starbucks đang tự biến mình thành hàng hóa thông thường (tự làm mất đi giá trị độc đáo của nó.

In this article, we argue that the company should shift its focus back to the in-person experience and suggest ways to do that. Its problems illustrate how companies that had succeeded by offering customers exceptional experiences can succumb to the temptation to pursue goals like efficiency and volume and, in the process, commoditize themselves. Our recommendations are all about how those who have strayed can return to the path.

Hiển thị tiếng Việt

Trong bài báo này, chúng tôi sẽ chỉ ra rằng công ty nên chuyển trọng tâm lại trải nghiệm trực tiếp và đề xuất các cách để thực hiện điều đó. Những vấn đề của Starbucks cho thấy cách mà các công ty đã thành công nhờ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đặc biệt có thể không chống đỡ được các cám dỗ theo đuổi mục tiêu như hiệu quả và số lượng và trong quá trình đó, tự biến mình thành những hàng hóa thông thường. Các khuyến nghị của chúng tôi tập trung vào cách mà các công ty đã đi lạc hướng có thể trở lại con đường đúng đắn.

Self-Commoditization

The term “third place” (coined by sociologist Ray Oldenburg), which Schultz has long applied to Starbucks, means “a place beyond home and work where people could gather, relax and talk.” But over the past decade, comfy chairs have largely disappeared, replaced by hard wooden ones, the better to push people back out to their homes and offices. The company has also turned finding electrical outlets to plug in computers or phones into somewhat of a treasure hunt.

Hiển thị tiếng Việt

Tự thương mại hóa chính mình

Thuật ngữ “nơi thứ ba” (do nhà xã hội học Ray Oldenburg đặt ra), cái mà ông Schultz đã áp dụng từ lâu cho Starbucks. Nó có nghĩa là “một nơi ngoài gia đình và nơi làm việc, nơi mà mọi người có thể tụ tập, thư giãn và trò chuyện.” Nhưng trong thập kỷ qua, những chiếc êm ái đã hầu như biến mất, thay thế bằng những chiếc ghế gỗ thô cứng, để (khuyến khích) mọi người trở về nhà và văn phòng của họ. Công ty này đã biến việc ổ cắm điện để cắm máy tính và điện thoại thành gần như một cuộc săn tìm kho báu.

Printed orders have replaced handwriting on cups — once upon a time including compliments or pick-me-ups — removing the human touch from its famously handcrafted beverages. Gone is the rich aroma of coffee beans roasting and grinding; instead, there are now ready-to-use sealed packages. And in June 2024, the company announced it was going to offer value meals for goodness sakes!

Hiển thị tiếng Việt

Những đơn đặt hàng đã in sẵn thay thế những chiếc cốc vẽ tay – từng có thời gian viết kèm cả những lời khen ngợi hoặc những lời động viên – làm mất đi sự kết nối của con người với những thức uống thủ công nổi tiếng của Starbucks. Hương thơm đậm đà của những hạt cà phê rang xay đã biến mất; thay vào đó là cà phê đóng gói uồng liền. Và vào tháng sáu năm 2024, công ty này thông báo rằng họ sẽ mang đến những bữa ăn giá trị, thật không thể tin nổi.

Starbucks’ vaunted loyalty program is also self-commoditizing. Despite increasing sales overall, its tracking of purchases focuses customers on the price of what they buy — especially when the company switched it from tracking items to total dollars spent — rather than the value of what they drink, eat, and experience. The explicit bargain of “you buy more, and we’ll give you something for free” comes with the implicit message that “you’re overpaying on each cup, so we can afford to throw in a freebie every once in a while.”

Hiển thị tiếng Việt

Chương trình khách hàng thân thiết được ca ngợi của cửa hàng Starbucks cũng đã bị thương mại hóa. Dù tổng doanh số tăng lên nhưng việc theo dõi mua sắm của họ khiến khách hàng chú ý đến giá của những gì họ mua – đặc biệt là khi công ty này chuyển từ theo dõi từng món mặt hàng sang tổng số tiền đã chi – hơn là giá trị mà khách hàng uống, ăn và trải nghiệm. Lời mời chào “bạn mua nhiều hơn, và chúng tôi sẽ cho bạn một món gì đó miễn phí” đi kèm với thông điệp ngầm rằng “bạn trả nhiều hơn cho giá trị thực của mỗi cốc cà phê, vậy chúng tôi có thể thi thoảng cố gắng tặng kèm cho bạn một món miễn phí.”

The company long ago added drive-throughs at many suburban locations, which also increased sales while decreasing the on-premise experience. It divided the attention of baristas, increased the length of service, and took up space that could be used to enhance the in-person experience.

Hiển thị tiếng Việt

Công ty từ lâu đã bổ sung các dịch vụ phục vụ qua cửa sổ xe mà khách hàng không cần phải rời xe để mua hàng tại nhiều địa điểm ngoại ô, điều này cũng góp phần tăng doanh số bán hàng nhưng lại giảm trải nghiệm tại chỗ. Nó đã làm phân tán sự chú ý của các nhân viên pha chế cà phê, kéo dài thời gian phục vụ, và chiếm không gian có thể được sử dụng để nâng cao trải nghiệm trực tiếp.

Mobile ordering places you and your in-house order in an invisible queue of indeterminate and sometimes seemingly interminable length. You end up bumping elbows with in-and-out convenience buyers, hearing and seeing them go in and out for the entire time you try to enjoy your time away from home and work. And now some Starbucks venues removed all the chairs — comfy and hard alike — to focus on mobile orders.

Hiển thị tiếng Việt

Đặt hàng qua di động đặt bạn và đơn hàng tại chỗ của bạn vào một hàng đợi vô hình với độ dài không xác định và đôi khi dường như kéo dài vô tận. Kết cục, bạn phải chen chúc với những người mua hàng tiện lợi đi ra đi vào, nghe và nhìn họ ra vào trong suốt lúc bạn cố gắng tận hưởng thời gian xa nhà và cơ quan. Và bây giờ, một số địa điểm Starbucks đã loại bỏ tất cả các ghế — cả ghế êm ái lẫn ghế cứng — để tập trung vào đơn hàng đặt qua di động.

Starbucks may call it “experiential convenience,” but we consider that an oxymoron; convenience is about time well saved and experience is about time well spent. It’s really just the experiential equivalent of “shrinkflation.”

Hiển thị tiếng Việt

Thương hiệu Starbucks gọi nó là “sự tiện lợi dựa trên trải nghiệm”, nhưng chúng tôi cho rằng nó là một nghịch lý; tiện lợi là việc thời gian tiết kiệm còn trải nghiệm là thời gian tận hưởng. Thực ra, đó chỉ là sự tương đương trải nghiệm của “lạm phát thu hẹp.”

Concurrently, the company has witnessed mounting tensions within its workforce and a push to unionize. While Starbucks consistently used to rank as one the best places to work, it has completely disappeared from the charts since 2016. Instead, employees have been increasingly verbal about their working conditions, pointing to the disconnect between performance metrics geared toward sales volume and those focused on the quality of the connections with customers.

Hiển thị tiếng Việt

Đồng thời, công ty cũng đã chứng kiến sự căng thẳng gia tăng giữa các nhân viên nội bộ và một làn sóng đòi thành lập công đoàn. Trong khi hãng Starbucks đã từng luôn được xếp hạng là một trong những nơi làm việc tốt nhất thì từ năm 2016, thương hiệu này đã biến mất khỏi các bảng xếp hạng này. Thay vào đó, các nhân viên ngày càng kêu ca về điều kiện làm việc của họ, chỉ ra sự mất kết nối giữa các chỉ số hiệu suất nhắm vào khối lượng bán hàng và những chỉ số tập trung vào chất lượng kết nối với khách hàng.

Sure, the company gained revenue and efficiency in the short term, but at what price in the long term if it commoditizes itself, loses its authenticity, and lessens the experience of being in a third place — if it ends up losing what Schultz described in his February open letter as its “soul” in the process? We see it as a Faustian bargain that may please Wall Street today but will eventually corrode the company, leaving it a hulking shell of itself.

Hiển thị tiếng Việt

Chắc chắn là công ty này đã đạt được doanh thu và sự hiệu quả trong thời gian ngắn, nhưng với cái giá nào trong dài hạn nếu nó tự biến mình thành hàng hóa thông thường, mất đi bản sắc thực của nó, làm giảm đi trải nghiệm của việc trở thành một “nơi thứ ba” – nếu cuối cùng nó đánh mất điều mà Schultz đã mô tả trong bức thư ngỏ tháng Hai là “linh hồn” của mình trong quá trình đó? Chúng tôi thấy đây là một thỏa thuận với quỷ có thể làm hài lòng Phố Wall hôm nay nhưng sẽ dần ăn mòn công ty, để lại một cái vỏ rỗng của chính nó.

The Way Back

It’s certainly not too late for Starbucks to right the ship, return to its experiential course, and break out of its self-commoditization. In many regards, we agree with Schulz’s assessment that the path forward begins with revisiting what made the company so successful in the first place.

Hiển thị tiếng Việt

Con đường trở lại

Chắc chắn chưa quá muộn để thương hiệu Starbucks điều chỉnh lại hướng đi, quay rở lại phương hướng trải nghiệm của nó, và thoát khỏi tình trạng tự thương mại hóa chính mình. Xét về nhiều mặt, chúng tôi đồng ý với đánh giá của ông Schulz rằng con đường phía trước bắt đầu bằng việc xem xét lại điều gì đã giúp của công ty thành công ngay từ đầu.

Recapturing the authenticity of the brand means doing away with the assembly-line feel of today’s Starbucks, letting employees once again be key actors in the experience. The liveliness that comes with baristas shouting orders and the human connections they make are precisely what gave these places a neighborhood coffee shop feel — even if that meant an occasional odd misspelling on your cup or an unwarranted extra pump of syrup. Such “mistakes” made the Starbucks experience authentically human. Re-enriching jobs that have become routinized and empowering employees to stage meaningful experiences might also go a long way in improving their sentiment toward the company.

Hiển thị tiếng Việt

Khôi phục lại tính chân thực của thương hiệu có nghĩa là loại bỏ cảm giác dây chuyền sản xuất của của các quán Starbucks ngày nay, cho phép nhân viên một lần nữa trở thành những nhân tố chính trong trải nghiệm này. Sự sống động đi kèm với việc các nhân viên pha chế cà phê hô to đơn hàng và những kết nối con người mà họ tại ra chính là điều đã mang lại cho nơi này cảm giác như một quán cà phê trong khu phố – ngay cả khi điều đó đồng nghĩa với việc thỉnh thoảng có những điều kì quặc như tên của bạn bị viết sai trên cốc hoặc một lượng si rô thừa không cần thiết. Những “lỗi sai” như thế này giúp trải nghiệm tại các quán cà phê Starbucks trở nên chân thật lại. Làm phong phú lại những công việc đã trở nên đơn điệu và trao quyền lại cho các nhân viên để họ tạo ra những trải nghiệm ý nghĩa cũng có thể góp phần cải thiện tình cảm của họ đối với công ty.

The company should also redesign its self-commoditizing loyalty program to stop giving away drinks and food for free that guests would buy anyway. Instead, turn the program into an experience platform that offers guests experiences that they would not otherwise have. This is what most every credit card company, airline, and hospitality company has already done. Delta’s SkyMiles Experiences program, for example, talks of how “you can turn your miles into memories.” Mastercard’s platform offers “priceless” experiences. And the Hilton Honors loyalty program tells members to put their points “where your passion is, with Experiences across the globe and in your hometown that money can’t buy.”

Hiển thị tiếng Việt

Công ty này cũng nên thiết kế lại chương trình khách hàng thân thiết đã bị biến thành hàng hóa thông thường của nó để ngừng việc tặng những món đồ ăn và đồ uống miễn phí mà dù sao đi nữa thì khách hàng cũng sẽ mua. Thay vào đó, hãy biến chương trình này thành một nền tảng trải nghiệm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm chưa từng có được. Đây là những gì mà hầu như các công ty thẻ tín dụng, hãng hàng không, và công ty dịch vụ nhà hàng-khách sạn đã thực hiện. Chương trình trải nghiệm SkyMiles của hãng hàng không Delta là một ví dụ, nói về cách “bạn có thể biến dặm bay của mình thành những kỷ niệm.” Nền tảng của công ty thẻ thanh toán quốc tế Mastercard cũng cấp những trải nghiệm “vô giá”. Và chương trình khách hàng thân thiết Hilton Honors của tập đoàn khách sạn Hilton khuyên các thành viên nên sử dụng điểm của mình “cho những đam mê của bạn, với những trải nghiệm trên toàn cầu và ngay tại quê nhà mà tiền không thể mua được.”

Starbucks must also find ways to cater to those people who treat Starbucks as a mere service without impairing the experience of those who consider it something more. This means separating mobile and drive-through orders from the on-premise ones to minimize interactions between the different crowds. It also means reinvesting in comfort and amenities for people who want to hang around. In fact, given that remote work isn’t going anywhere and many people’s homes prove to be less-than-ideal settings since the recent pandemic, there has never been a better time for Starbucks to position itself as a worthy place for work.

Hiển thị tiếng Việt

Thương hiệu Stabucks cũng phải tìm cách phục vụ những người đối đãi với các quán cà phê này như một dịch vụ đơn thuần mà không làm giảm đi những trải nghiệm mà những người coi là một điều gì đó hơn thế nữa. Điều này có nghĩa là tách biệt các đơn đặt hàng qua di động và lái xe với các đơn đặt hàng tại chỗ để giảm thiểu sự tương tác giữa các nhóm khách hàng khác nhau. Nó cũng có nghĩa là tái đầu tư vào sự thoải mái và tiện nghi cho những người muốn ở lại lâu hơn. Trên thực tế, do làm việc từ xa vẫn sẽ tiếp tục tồn tại và nhiều ngôi nhà chứng minh không phải là nơi lý tưởng kể từ đại dịch mới đây, chưa bao giờ có thời điểm nào tốt hơn để Starbucks định vị mình như một nơi làm việc đáng giá.

One way of making the distinction between in-house and takeaway customers clear is to recognize that while services charge for the activities that employees perform, experiences charge for the time customers spend in the place. This could mean charging an admission or membership fee or a higher price for drinks and food. Pret A Manger in the UK already uses such a two-tiered pricing model for those who stay versus those who take away.

Hiển thị tiếng Việt

Một cách để làm rõ sự khác biệt giữa các khách hàng uống tại chỗ và mang đi là nhận ra rằng trong khi các dịch vụ trả phí cho hoạt động mà nhân viên thực hiện, trải nghiệm trả phí cho thời gian mà khách hàng tận hưởng địa điểm này. Điều này có nghĩa là thu phí vào cửa hay phí thành viên hay giá cao hơn đối với đồ ăn và thức uống. Chuỗi cà phê và bánh mì Pret A Manger ở Anh đã sử dụng mô hình định giá hai cấp độ này cho những khách ngồi lại và khách mang đi.

There are many places around the world, often called “anticafes,” that charge for the time spent there socializing, playing games, doing work, and so on — and they often throw in machine-made coffee for free. But you don’t need to charge for the entire place; you can charge for places-within-the-place and the experiences that happen there. Indeed, Starbucks already charges admission for tasting experiences and classes in its Reserve Roastery locations where the experience still reigns supreme.

Hiển thị tiếng Việt

Có nhiều nơi trên thế giới, thường được gọi là “anticafes” tính phí cho thời gian khách hàng ở đó giao lưu, chơi game, làm việc, v.v. — và thường kèm theo cà phê pha máy miễn phí. Tuy nhiên, bạn không nhất thiết phải thu phí cho toàn bộ địa điểm; bạn có thể thu phí cho những khu vực riêng biệt trong địa điểm đó và những trải nghiệm diễn ra tại đó. Thực tế, Starbucks đã thu phí vào cửa cho những trải nghiệm nếm thử và các lớp học tại các cửa hàng Reserve Roastery của mình, nơi mà trải nghiệm vẫn chiếm vị trí tối cao.”

No doubt embracing these ideas requires not only the right strategy but strong leadership. Can anyone do it but Howard Schultz? His latest open letter may be a plea to be invited back, as he’s done so often before. Given he’s no longer even on the board, that is highly unlikely. But if not Schultz, then Starbucks needs a leader with similar passion, drive, and appreciation for the value of experiences. Someone who bleeds coffee and connections, not just dollars and cents.

Hiển thị tiếng Việt

Chắc chắn rằng việc đón nhận những ý tưởng này không chỉ đòi hỏi một chiến lược đúng đắn mà còn cần có sự lãnh đạo mạnh mẽ. Liệu có ai ngoài Howard Schultz có thể làm được điều đó? Bức thư ngỏ mới nhất của ông có thể là một lời kêu gọi khẩn thiết để được mời quay trở lại, như ông đã làm nhiều lần trước đây. Tuy nhiên, vì ông không còn nằm trong ban giám đốc nên kế hoạch thay đổi Starbucks này rất khó xảy ra. Nhưng nếu không phải là Schultz, thì Starbucks cần một nhà lãnh đạo có đam mê, động lực và sự trân trọng đối với giá trị của những trải nghiệm tương tự như ông ấy. Một người sống vì cà phê và sự kết nối, chứ không chỉ vì những con số doanh thu.

Source: https://hbr.org/2024/06/how-starbucks-devalued-its-own-brand?ab=HP-hero-for-you-text-1

WORD BANK:

devalue/ˌdiːˈvæl.juː/ (v): phá giá, mất giá

plunge /plʌndʒ/ [C2] (v): giảm mạnh, lao dốc

fire off /faɪər/ (phr.v): gửi (nhanh)

missive /ˈmɪs.ɪv/ (n): thư từ

pleading /ˈpliː.dɪŋ/ [C2] (adj): khẩn thiết kêu gọi, cầu xin

embrace /ɪmˈbreɪs/ [C1] (v): nắm

core /kɔːr/ [C2] (adj): cốt lõi

existence /ɪɡˈzɪs.təns/ [B2] (n): tồn tại

open letter (n): thư ngỏ

echoe /ˈek.əʊ/ [C2] (v): nhận lại, phản ánh

sentiment /ˈsen.tɪ.mənt/ [C2] (n): ý kiến, quan điểm

fundamental /ˌfʌn.dəˈmen.təl/ [C2] (adj): cơ bản

commoditize /kəˈmɑːdətaɪz/ [C1] (v): phổ thông hóa, thương mại hóa, biến thành hoàng hóa thông thường

shift /ʃɪft/ [C1] (v): chuyển đổi

illustrate /ˈɪləstreɪt/ [B2] (v): minh họa

exceptional /ɪkˈsepʃənl/ [C1] (adj): đặc biệt

succumb /səˈkʌm/ [C2] (v): không chống đỡ nổi

temptation /tempˈteɪ.ʃən/ [B2] (n): cám dỗ

stray /streɪ/ (v): đi lạc

coin /kɔɪn/ [C1] (v): đặt ra (phát minh ra một từ hoặc một biểu đạt)

electrical outlet /iˌlek.trɪ.kəl ˈaʊt.let/ / [C1] (n): ổ cắm điện

treasure /ˈtreʒər/ [B2] (n): kho báu

compliment /ˈkɒm.plɪ.mənt/ [C2] (n): lời khen

pick-me-up /ˈpɪk.mi.ʌp/ (n): lời động viên, lời khuyến khích

handcrafted /ˈhænd.krɑːf.tɪd/ (adj): thủ công

aroma /əˈrəʊ.mə/ (n): hương thơm

sealed /siːld/ [B2] (adj): đóng kín

for goodness sakes (idiom): trời ơi, thật không thể tin nổi

vaunted /ˈvɔːn.tɪd/ (adj): được ca ngợi

explicit /ɪkˈsplɪs.ɪt/ [C2] (adj): rõ ràng

bargain /ˈbɑː.ɡɪn/ [B1] (n): mặc cả, thỏa thuận, trao đổi

implicit /ɪmˈplɪs.ɪt/ [C2] (adj): ngầm

freebie /ˈfriː.bi/ (n): quà tặng miễn phí

(every) once in a while (idiom): thỉnh thoảng

suburban /səˈbɜːbən/ [B2] (adj): ngoại ô

drive-through (n): là nơi mà nhà hàng, ngân hàng hoặc cửa hàng sẽ phục vụ kháchqua cửa sổ xe để bạn khách cần phải rời khỏi xe

barista /bɑːrˈiːs.tə/ (n): nhân viên pha chế cà phê

on-premise (adj): tại chỗ

invisible /ɪnˈvɪz.ə.bəl/ [B2] (adj): vô hình

indeterminate /ˌɪn.dɪˈtɜː.mɪ.nət/ (adj): không thể xác định

interminable /ɪnˈtɜː.mɪ.nə.bəl/ (adj): vô tận

venue /ˈven.juː/ [B2] (n): địa điểm

oxymoron /ˌɒk.sɪˈmɔː.rɒn/ (n): sự nghịch lý

equivalent /ɪˈkwɪv.əl.ənt/ [C1] (adj): tương đương

shrinkflation /ʃrɪŋkˈfleɪ.ʃən/ (n): lạm phát thu hẹp (là hiện tượng mà các sản phẩm hoặc dịch vụ bị giảm chất lượng hoặc số lượng trong khi giá cả vẫn giữ nguyên hoặc tăng lên)

concurrently /kənˈkʌr.ənt.li/ (adv): đồng thời

witness /ˈwɪt.nəs/ [B2] (v): chứng kiến

tension /ˈten.ʃən/ [B2] (n): sự căng thẳng

mounting /ˈmaʊn.tɪŋ/ (adj): gia tăng

unionize /ˈjuː.njə.naɪz/ (v): đoàn kết

consistently /kənˈsɪs.tənt.li/ [C2] (adv): nhất quán, không thay đổi, luôn

verbal /ˈvɜː.bəl/ [C2] (adj): lên tiếng

metric /ˈmet.rɪk/ (adj): chỉ số

Faustian bargain /ˈfaʊ.sti.ən/ (n): thỏa thuận với quỷ

corrode /kəˈrəʊd/ (v): ăn mòn

hulking /ˈhʌlkɪŋ/ (adj): to lớn và nặng nề nhưng vô dụng

break out /breɪk/ (phr.v): thoát khỏi

assessment /əˈsesmənt/ [B2] (n): sự thẩm định, sự đánh giá

revisit /riˈvɪz·ɪt/ (v): xem xét lại

assembly-line /əˈsem.bli ˌlaɪn/ (n): dây chuyền lắp ráp, dây chuyền sản xuất

precisely /prɪˈsaɪs.li/ [B2] (adv): chính xác, đúng

occasional /əˈkeɪ.ʒən.əl/ [C1] (adj): thỉnh thoảng

re-enriching /ɪnˈrɪtʃ/ [C1] (v): làm phong phú lại

stage /steɪdʒ/ [C2] (v): tổ chức, sắp xếp

impair /ɪmˈpeər/ (v): làm giảm, làm ảnh hưởng

amenity /əˈmiː.nə.ti/ (n): tiện nghi

versus /ˈvɜː.səs/ [C1] (prepositon): với, và (thể hiện sự đối lập giữa hai thành phần)

reign /reɪn/ [C1] (v): thống trị

supreme /suːˈpriːm/ [C1] (adj): tối cao

plea /pliː/ [C2] (n): lời kêu gọi khẩn thiết

board /bɔːd/ [C1] (n): ban giám đốc

drive /draɪv/ [C1] (n): động lực, nghị lực

ỦNG HỘ READ TO LEAD!

Chào bạn! Có thể bạn chưa biết, Read to Lead là một trang giáo dục phi lợi nhuận với mục đích góp phần phát triển cộng đồng người học tiếng Anh tại Việt Nam. Chúng tôi không yêu cầu người đọc phải trả bất kỳ chi phí nào để sử dụng các sản phẩm của mình để mọi người đều có cơ hội học tập tốt hơn. Tuy nhiên, nếu bạn có thể, chúng tôi mong nhận được sự hỗ trợ tài chính từ bạn để duy trì hoạt động của trang và phát triển các sản phẩm mới.

Bạn có thể ủng hộ chúng tôi qua 1 trong 2 cách dưới đây.
– Cách 1: Chuyển tiền qua tài khoản Momo.
Số điện thoại 0947.886.865 (Chủ tài khoản: Nguyễn Tiến Trung)
Nội dung chuyển tiền: Ủng hộ Read to Lead
hoặc
– Cách 2: Chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng.
Ngân hàng VIB chi nhánh Hải Phòng
Số tài khoản: 012704060048394 (Chủ tài khoản: Nguyễn Tiến Trung)
Nội dung chuyển tiền: Ủng hộ Read to Lead

Lớp luyện thi IELTS online

Bạn đang có nhu cầu thi chứng chỉ IELTS cho đầu vào đại học, đi du học, xin việc hay xin cư trú và đang phân vân chưa biết học ở đâu?

Nếu bạn đang tìm kiếm dịch vụ luyện thi IELTS online với giáo viên uy tín và chất lượng, cũng như học phí phải chăng, thì thầy Trung và Cô Thủy (Admin và dịch giả chính của Read to Lead) có thể là một lựa chọn phù hợp dành cho bạn.

Hãy liên hệ (nhắn tin) tới trang Facebook cá nhân của mình (https://www.facebook.com/nguyen.trung.509) để tìm hiểu về lớp học và được tư vấn cũng như được học thử nha!

How Starbucks devalued its own brand?

Cancer rates rising in young people due to ‘accelerated aging,’ according to ‘highly troubling’ new study

Cars or motorbikes? Which are to blame for traffic jams in Vietnam?

Field rats from the Mekong Delta: A rustic dish with a cult following

LEAVE A REPLY Cancel reply

Most Popular

Cancer rates rising in young people due to ‘accelerated aging,’ according to ‘highly troubling’ new study

[Mp4] Why car companies still spend thousands on clay models

[Mp4] How to become a better friend, according to science

Cars or motorbikes? Which are to blame for traffic jams in Vietnam?

EDITOR PICKS

Cancer rates rising in young people due to ‘accelerated aging,’ according to ‘highly troubling’ new study

[Mp4] Why car companies still spend thousands on clay models

[Mp4] How to become a better friend, according to science

POPULAR POSTS

Cancer rates rising in young people due to ‘accelerated aging,’ according to ‘highly troubling’ new study

[Mp4] Why car companies still spend thousands on clay models

[Mp4] How to become a better friend, according to science

POPULAR CATEGORY

ABOUT US

FOLLOW US